Datenschutzerklärung

ClinicAgostini – Datenschutzerklärung

Stand: 10. Oktober 2026

1. Verantwortlicher und Kontakt

Verantwortlich für die in dieser Erklärung beschriebenen Verarbeitungen ist:

Dr. Philipp Agostini – ClinicAgostini
Dantestraße 12B (Via Dante 12B)
39100 Bozen / Bolzano, Italien
Telefon: +39 0471 324036
E-Mail: info@clinicagostini.it
MwSt.-Nr.: IT 02218180210

2. Geltungsbereich

Diese Erklärung informiert darüber, wie personenbezogene Daten beim Besuch der Website von ClinicAgostini und bei Kontaktanfragen über die dort angebotenen Kontaktmöglichkeiten verarbeitet werden.

Die Website informiert über die Klinik, Fachpersonen und Behandlungen und ermöglicht die Kontaktaufnahme. Die Verarbeitung von Patientenakten, Befunden und Behandlungsdokumentation wird in einer gesonderten Patienteninformation erläutert. Diese Website-Erklärung ersetzt diese Information nicht.

Der bloße Besuch der Website stellt keine Einwilligung in zusätzliche Datenverarbeitungen dar.

3. Welche Daten werden verarbeitet?

Je nach Nutzung der Website und Inhalt Ihrer Anfrage können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

  • Technische Daten: IP-Adresse, Zeitpunkt des Zugriffs, angeforderte Seiten, Browser- und Geräteinformationen sowie technische Fehler- und Sicherheitsinformationen.
  • Kontaktdaten: Name, E-Mail-Adresse und gegebenenfalls Telefonnummer, sofern Sie diese angeben.
  • Kommunikationsdaten: Betreff und Inhalt Ihrer Nachricht sowie Angaben, die für die Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich sind.
  • Datenschutzeinstellungen: Ihre Auswahl zu Cookies und anderen optionalen Technologien sowie gegebenenfalls ein Nachweis der erteilten Einwilligung.

Diese Daten stammen von Ihnen oder werden beim Zugriff auf die Website technisch erfasst. Welche optionalen Nutzungsdaten zusätzlich verarbeitet werden, richtet sich nach den tatsächlich eingesetzten Diensten und Ihrer Auswahl.

4. Zwecke und Rechtsgrundlagen

Technischer Betrieb und Sicherheit

Technische Daten werden benötigt, um die Website auszuliefern, Störungen zu erkennen und Missbrauch abzuwehren. Soweit personenbezogene Daten hierfür verarbeitet werden, erfolgt dies auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einem funktionsfähigen und sicheren Internetauftritt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Einwilligungspflichtiges Tracking wird hierdurch nicht legitimiert.

Allgemeine Kontaktanfragen

Wir verwenden Ihre Angaben, um Ihre Nachricht zu beantworten. Soweit Sie vorvertragliche Schritte oder eine bestehende Leistung anfragen, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Andere allgemeine Anfragen werden auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Bearbeitung eingehender Kommunikation gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beantwortet.

Die Angabe Ihrer Daten ist grundsätzlich freiwillig. Ohne eine erreichbare Kontaktadresse und ausreichende Angaben zum Anliegen können wir Ihre Nachricht gegebenenfalls nicht beantworten. Für eine allgemeine Anfrage benötigen wir keine medizinischen Befunde.

Abstimmung eines Termins

Wenn Sie einen Termin anfragen, benötigen wir eine Möglichkeit, Sie zu erreichen, und die zur Abstimmung notwendigen Angaben. Wir verwenden diese Informationen für die Terminvereinbarung, Rückfragen und organisatorische Mitteilungen zum vereinbarten Termin. Rechtsgrundlage für diese Schritte auf Ihre Anfrage hin ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Gesundheitsangaben werden nach den zusätzlichen Voraussetzungen in Abschnitt 5 behandelt. Eine Terminanfrage ist keine Anmeldung zu Werbenachrichten.

Gesetzliche Pflichten

Soweit wir zur Aufbewahrung bestimmter Unterlagen oder zur Erfüllung anderer rechtlicher Pflichten verpflichtet sind, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit den jeweils einschlägigen Vorschriften.

Analyse, Werbung und Google Maps

Auf unserer Website verwenden wir Google Analytics 4, Funktionen von Google Ads, den Meta Pixel sowie Google Maps. Diese Dienste dienen unterschiedlichen Zwecken:

Google Analytics 4 (GA4)
Wir nutzen GA4 zur statistischen Auswertung der Website-Nutzung. Dabei können beispielsweise aufgerufene Seiten, Interaktionen, Zugriffszeitpunkte sowie Geräte- und Browserinformationen verarbeitet werden. Die Auswertungen helfen uns, Inhalte und Bedienbarkeit der Website zu verbessern. Google erklärt, dass GA4 IP-Adressen nicht protokolliert oder speichert.

Google Ads
Wir verwenden Google Ads zur Bewerbung unserer Leistungen. Die auf der Website eingebundenen Messfunktionen können dazu dienen, festzustellen, ob Besucher nach dem Anklicken einer Anzeige bestimmte Aktionen ausführen. Abhängig von der Konfiguration werden dabei technische Kennungen und Informationen über Website-Interaktionen verarbeitet.

Meta Pixel
Der Meta Pixel ermöglicht die Auswertung von Interaktionen, die im Zusammenhang mit Anzeigen auf Facebook und Instagram stehen. Dabei können Informationen über Seitenaufrufe, technische Kennungen und ausgewählte Ereignisse an Meta übermittelt werden. Welche Ereignisse erfasst und welche zusätzlichen Werbefunktionen eingesetzt werden, richtet sich nach der eingerichteten Konfiguration.

Google Maps
Auf der Kontaktseite ist Google Maps eingebunden, um unseren Standort darzustellen und die Anreise zu erleichtern. Beim Laden der Karte wird eine Verbindung zu Google hergestellt. Dabei können insbesondere Ihre IP-Adresse sowie Browser- und Geräteinformationen an Google übertragen werden.

Einwilligung und Auswahlmöglichkeiten
Soweit für diese Dienste eine Einwilligung erforderlich ist, ist diese die Rechtsgrundlage der entsprechenden Verarbeitung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Über die Cookie-Einstellungen können Sie Ihre Auswahl treffen und eine erteilte Einwilligung für die Zukunft widerrufen. Eine Ablehnung optionaler Dienste schränkt die Möglichkeit, uns telefonisch oder per E-Mail zu kontaktieren, nicht ein.

Bei der Nutzung dieser Dienste kann eine Verarbeitung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums stattfinden. Die hierfür geltenden Empfänger und Übermittlungsgarantien werden im Abschnitt zu internationalen Datenübermittlungen erläutert.

Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzinformationen von Google und den Datenschutzinformationen von Meta.

5. Gesundheitsangaben in Anfragen

Bitte übermitteln Sie über ein allgemeines Website-Kontaktformular keine Befunde, Diagnosen, medizinischen Fotos oder ausführlichen Gesundheitsangaben. Für medizinische Unterlagen vereinbaren Sie bitte zunächst mit der Klinik einen geeigneten Übermittlungsweg.

Gesundheitsdaten unterliegen besonderen Schutzanforderungen. Wenn für die Bearbeitung einer medizinischen Anfrage solche Angaben erforderlich sind, muss neben der allgemeinen Rechtsgrundlage eine einschlägige Voraussetzung nach Art. 9 DSGVO vorliegen. Welche Voraussetzung im konkreten Ablauf gilt, hängt insbesondere von Zweck, Empfängern und berufsrechtlicher Verschwiegenheit ab.

Eine allgemeine Bestätigung dieser Datenschutzerklärung ersetzt keine gegebenenfalls erforderliche ausdrückliche Einwilligung. Das freiwillige Absenden einer Nachricht begründet für sich allein keine pauschale Erlaubnis für jede weitere Verwendung.

6. Shopify und weitere Empfänger

Die neue Website wird über Shopify bereitgestellt. Shopify verarbeitet dabei Daten, soweit dies für die Bereitstellung der Plattform und der verwendeten Funktionen erforderlich ist. Für Verarbeitungen im Auftrag gelten die entsprechenden vertraglichen Datenschutzregelungen mit Shopify.

Informationen zur Datenverarbeitung durch Shopify finden Sie unter:

Zugriff auf Daten können außerdem autorisierte Personen erhalten, die Kontaktanfragen bearbeiten, sowie beauftragte Anbieter für Websitebetreuung, technische Unterstützung und E-Mail-Dienste, soweit dies für ihre jeweilige Aufgabe erforderlich ist. Auftragsverarbeiter werden mit den erforderlichen vertraglichen Regelungen eingebunden. Eine Weitergabe an Behörden erfolgt, soweit eine gesetzliche Verpflichtung besteht.

Vertraulichkeit und Schutzmaßnahmen

Für personenbezogene Daten sind Schutzmaßnahmen vorgesehen, die sich am jeweiligen Risiko orientieren. Dazu gehören aufgabengerechte Zugriffsrechte, Vorgaben für Personen mit Datenzugriff und die Absicherung der eingesetzten Systeme. Beauftragte Anbieter werden hinsichtlich ihrer Eignung und der erforderlichen Datenschutzvereinbarungen geprüft. Informationen sollen nur den Personen zugänglich sein, die sie für ihre konkrete Tätigkeit benötigen.

7. Verarbeitung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums

Bei der Bereitstellung unserer Website über Shopify und der Nutzung von Google- und Meta-Diensten können personenbezogene Daten auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden.

Für solche Übermittlungen müssen die Voraussetzungen der DSGVO erfüllt sein. Je nach Empfänger kommen insbesondere Angemessenheitsentscheidungen der Europäischen Kommission oder geeignete Garantien wie Standardvertragsklauseln und verbindliche interne Datenschutzvorschriften zum Einsatz.

Informationen der Anbieter zur internationalen Datenverarbeitung und zu den vorgesehenen Schutzmaßnahmen finden Sie hier:

Bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer Daten über unsere Website können Sie sich an info@clinicagostini.it wenden.

8. Cookies und ähnliche Technologien

Die Website kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden. Technisch erforderliche Technologien dienen der Bereitstellung angeforderter Funktionen und der Speicherung Ihrer Datenschutzauswahl. Andere Technologien, etwa für einwilligungspflichtige Analysen oder Werbung, dürfen erst nach Ihrer entsprechenden Zustimmung eingesetzt werden.

Sie können optionale Kategorien ablehnen und Ihre Entscheidung später ändern oder eine Einwilligung widerrufen. Bereits erfolgte, rechtmäßige Verarbeitungen werden durch den Widerruf nicht rückwirkend unzulässig.

9. Links und externe Inhalte

Die Website kann auf externe Angebote verweisen, etwa Facebook, Instagram oder Google Maps. Bei einem gewöhnlichen Link verlassen Sie unsere Website erst durch Anklicken; für die anschließend besuchte Plattform gelten deren Datenschutzinformationen.

Eingebettete Inhalte sind hiervon zu unterscheiden: Sie können bereits beim Laden Informationen an den jeweiligen Anbieter übertragen. Solche Inhalte werden in dieser Erklärung und gegebenenfalls in den Cookie-Einstellungen gesondert beschrieben.

10. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.

  • Allgemeine Kontaktanfragen: bis zur abschließenden Bearbeitung und nur darüber hinaus, soweit eine dokumentierte weitere Notwendigkeit besteht.
  • Terminbezogene Kommunikation: nach dem für die Terminverwaltung festgelegten Löschkonzept; bei Übernahme in die Patientenverwaltung gelten deren gesonderte Regeln.
  • Technische Protokolle: entsprechend den für Betrieb und Sicherheit erforderlichen, festgelegten Fristen.
  • Cookies und Einwilligungsnachweise: entsprechend den in der Cookie-Übersicht und im Einwilligungsmanagement angegebenen Laufzeiten beziehungsweise Nachweisfristen.
  • Gesetzlich aufzubewahrende Unterlagen: für die jeweils vorgeschriebene Dauer.

Wenn die erforderliche Aufbewahrung endet, werden die betreffenden Daten gelöscht oder, soweit für einen zulässigen statistischen Zweck erforderlich, so anonymisiert, dass kein Personenbezug mehr besteht. Ein laufender Rechtsstreit oder eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht kann eine längere, zweckgebundene Speicherung einzelner Unterlagen erforderlich machen. Einwilligungsnachweise können nach einem Widerruf nur insoweit weiter aufbewahrt werden, wie eine eigenständige Rechtsgrundlage und ein entsprechender Nachweisbedarf bestehen; dies erlaubt keine Fortsetzung der widerrufenen Nutzung.

11. Ihre Rechte

Sie können nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit verlangen. Bei Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen können Sie aus Gründen Ihrer besonderen Situation widersprechen. Einer Verarbeitung für Direktwerbung können Sie jederzeit widersprechen.

Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Für Anfragen wenden Sie sich an info@clinicagostini.it. Zur Vermeidung unberechtigter Auskünfte kann eine angemessene Identitätsprüfung erforderlich sein. Anfragen werden grundsätzlich innerhalb eines Monats bearbeitet; gesetzlich zulässige Verlängerungen werden mitgeteilt. Die Bearbeitung ist grundsätzlich kostenlos.

Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. In Italien ist dies der Garante per la protezione dei dati personali.

12. Automatisierte Entscheidungen und Minderjährige

Anfragen zu Behandlungen von Minderjährigen werden nach den jeweils geltenden gesetzlichen und medizinischen Anforderungen bearbeitet. Diese Website-Erklärung ersetzt keine erforderliche Einbeziehung der Sorgeberechtigten oder medizinische Aufklärung.

13. Änderungen

Diese Erklärung wird angepasst, wenn sich Datenverarbeitungen, eingesetzte Dienste oder rechtliche Anforderungen ändern. Das Datum der veröffentlichten Fassung wird entsprechend aktualisiert.